Guía Marketseguros
Seguro Cyber
Una guía clara para entender cómo funciona el Seguro Cyber: qué es, qué cubre, qué significan términos como prima y deducible, y qué hacer ante un incidente informático. Toda la información necesaria para tomar una decisión informada frente a los riesgos digitales.
Contenido
Capítulo 01
Definición del seguro
El Seguro Cyber es un contrato mediante el cual una compañía aseguradora se compromete, a cambio del pago de una prima, a proteger económicamente a una persona o empresa frente a los daños, pérdidas y responsabilidades que puedan surgir de un ataque informático, una filtración de información o una falla grave en sus sistemas digitales.
A medida que más actividades personales y comerciales dependen de plataformas digitales, la exposición a riesgos como el robo de datos, el fraude electrónico o el secuestro de información también aumenta. Este seguro busca respaldar económicamente al asegurado ante estos escenarios, cubriendo tanto los costos de atender el incidente como las reclamaciones de terceros afectados.
En esencia: protege lo que ocurre en el mundo digital con la misma seriedad con la que se protege lo físico.
Capítulo 02
Cobertura del seguro
La cobertura define qué situaciones protege la póliza. Puede contratarse con distintos alcances según el nivel de exposición digital del asegurado. Estas son las protecciones más habituales:
Filtración y pérdida de datos
Costos de atención, notificación y gestión ante el acceso no autorizado o la exposición de información sensible.
Interrupción del negocio
Compensación por la pérdida de ingresos derivada de la caída de sistemas o plataformas a causa de un ataque.
Extorsión cibernética
Asesoría y respaldo económico frente a exigencias de rescate por el secuestro de información (ransomware).
Fraude y transacciones no autorizadas
Protección ante movimientos o transacciones electrónicas realizadas sin consentimiento del asegurado.
La cobertura exacta y sus límites dependen del plan que se elija. Por eso es importante revisar con detalle qué incluye —y qué excluye— cada póliza antes de contratarla.
Capítulo 03
Asistencias
Más allá de cubrir daños, un buen Seguro Cyber incluye servicios de asistencia que acompañan al asegurado en el momento más crítico: el del incidente. Suelen estar disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana:
Estas asistencias marcan la diferencia cuando más se necesitan: un ataque de ransomware, una filtración de datos de clientes o un fraude electrónico dejan de ser una crisis incontrolable cuando se cuenta con respaldo experto e inmediato.
Capítulo 04
Qué es la prima
La prima es el precio que se paga por el seguro: la cantidad de dinero que se entrega a la aseguradora a cambio de la protección que ofrece. Puede pagarse de forma anual o fraccionada en cuotas mensuales.
El monto de la prima no es arbitrario; se calcula a partir de varios factores que estiman el nivel de riesgo digital:
A mayor exposición o mayor cobertura, más alta será la prima. Entender qué la compone permite ajustar la póliza para encontrar el equilibrio entre protección y precio.
Capítulo 05
El concepto de deducible
El deducible es la parte del costo de un siniestro que el asegurado asume antes de que la aseguradora pague el resto. Suele expresarse como un porcentaje del valor asegurado o como un monto fijo, y aplica principalmente en la atención y recuperación de un incidente.
Existe una relación directa entre el deducible y la prima:
La regla clave
Un deducible más alto reduce el valor de la prima, pero implica asumir más al momento de reclamar. Un deducible más bajo encarece la prima, pero representa un menor pago cuando ocurre un siniestro.
Elegir bien el deducible es encontrar el punto en el que se siente cómodo asumiendo una parte del riesgo a cambio de una prima razonable.
Capítulo 06
Siniestro: recomendación
Elegir bien el deducible es encontrar el punto en el que se siente cómodo asumiendo una parte del riesgo a cambio de una prima razonable.
Contenga el incidente
Aísle los sistemas o dispositivos comprometidos para evitar que el ataque se propague.
Documente lo ocurrido
Registre capturas de pantalla, alertas y cualquier evidencia digital relacionada con el incidente.
No elimine registros ni reinicie los sistemas sin autorización
Estas acciones pueden afectar el análisis forense y la atención del reclamo.
Reporte a su aseguradora cuanto antes
Comuníquese por la línea de atención lo más pronto posible para activar la asistencia y el proceso.
No atienda exigencias de extorsión sin orientación
Evite responder o pagar directamente antes de recibir orientación de su asegurador.
Actuar con orden y reportar a tiempo agiliza la indemnización y protege los derechos del asegurado.
Capítulo 07
Por qué Marketseguros
Asesoría experta
Le explicamos coberturas, primas y deducibles en lenguaje sencillo, sin tecnicismos.
Comparación transparente
Analizamos opciones del mercado para que elija la póliza que mejor se ajusta a usted.
Acompañamiento real
Estamos con usted desde la contratación hasta el momento de reclamar un siniestro.
Cliente en el centro
Su tranquilidad es nuestra prioridad: respaldo claro, honesto y cercano.
Estamos a su lado para protegerle
Si existen dudas sobre el Seguro Cyber, en Marketseguros se ofrece orientación con claridad y sin compromiso.
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